החלפת שיעור? קל! ביטול כניסה מרשימת המתנה? קל!

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

התאימו את המערכת לצרכים שלכם!
אנו שמחים לעדכן שאמש עלו לאוויר כלים חדשים שיאפשרו לכם להתאים את המערכת לעסק שלכם!
כחלק מניתוח סקר שביעות הרצון והפידבקים השוטפים שאנו מקבלים, עלה הצורך במתן אפשרות למתאמנים לבטל את הרישום לאימון לאחר כניסתם מרשימת המתנה או לבצע החלפת שיעור ללא סיווג הביטול כ-"ביטול מאוחר".

החלפת שיעורים

אורית (לקוחה שלכם) נרשמה לאימון TRX שמתקיים בשעה 19:00. לשיעור זה הגדרתם שניתן לבטל את הרישום עד 12 שעות לפני תחילתו. במידה ויבטלו מתחת ל-12 שעות – יחשב הביטול כ-"ביטול מאוחר" (לבעלי כרטיסיות יעלה בניקוב ולמנויים יעלה בהפחתת תדירות במידה והוגדרה).
בשעה 16:00 אורית מבינה שלא תספיק להגיע בזמן לאימון. היא נכנסת ל-Arbox ורואה שבשעה 20:00 ישנו שיעור עם מקום פנוי. עד כה- אם היא הייתה מבטלת את הרישום לאימון של השעה 19:00 ונרשמת ל-20:00 – היה עולה לה בשני ניקובים בכרטיסייה \ בתדירות שהוגדרה במנוי.

כעת תוכלו להגדיר פרק זמן בו לקוחותיכם יוכלו לבטל רישום לאימון באימון X ולהירשם לאימון Y ללא "קנס" או חיוב כפול!

הגדרת פרק הזמן להחלפה:

עמוד "הגדרות" –> לשונית "לוח אימונים" –> לחיצה על העיפרון בשורת "החלפת שיעור".

נקודות חשובות:

  • הלקוח יידרש לאשר את הביטול המאוחר באפליקציה אך במידה ונרשם בחלון הזמן שהוגדר – לא יבוצע לו חיוב כפול
  • ההחלפה תתועד בכרטיסיית הלקוח בחלונית הנוכחות
  • החלפה תתאפשר רק במהלך אותו היום ולא תעבור ליום הבא

ביטול רישום לאחר כניסה מרשימת המתנה

כיום כל לקוח שהגיע תורו ברשימת ההמתנה נכנס לאימון באופן אוטומטי. במידה והוגדר "ביטול מאוחר" לאימון – הלקוח לא יכול לבטל את הרישום לאימון ללא "קנס".
מעתה – תוכלו להגדיר פרק זמן בו הלקוח יוכל לבטל את כניסתו מרשימת ההמתנה לאימון ללא "קנס"!

אנו ממליצים להגדיר פרק זמן באורך 10 דקות ובו תאפשרו ללקוחותיכם לבטל את כניסתם מרשימת ההמתנה.

במידה והגדרתם פרק זמן מסוים – הוציאו עדכון פוש לכלל לקוחותיכם עם הפיצ'ר החדש שיעשה את חייהם לקלים ורגועים יותר 🙂

הגדרת פרק הזמן: עמוד "הגדרות" >>> לשונית "לוח אימונים" >>> לחיצה על העיפרון בשורת "כניסה מרשימת המתנה".

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

יובל אליאן

יובל אליאן

Customer Success Manager בן 27, בוגר תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות בניהול ספורט. יובל, ספורטאי בנשמה, בעל עבר עשיר כשחקן בטניס, הצטרף אל צוותו של ליעד במטרה שלקוחותינו ימשיכו לחייך ולהנות ממוצר עדכני שחי את עולם הפיטנס המודרני!

פוסטים נוספים

כללי
ליעד אביגל

📲 חזקו את הקשר עם לקוחותיכם בעזרת Arbox 📲

אנחנו מתרגשים לעדכן שהעלנו לאוויר את מרכז ההודעות החדש של Arbox, באמצעותו תוכלו לשלוח הודעות Push Notification (הודעות קופצות) ומסרוני SMS (בתשלום) אישיות, קבוצתיות או עפ"י סימון בדוחות המערכת. זה עוד לא הכל! כלי זה יאפשר לכם לשלוח הודעות אישיות בתפוצה רחבה.
מסרוני ה-SMS יאפשרו לכם לדוור הודעות למתעניינים המוגדרים במערכת כמו תזכורות לאימוני ניסיון, הודעות שיווקיות ועוד.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

טיפים וכלים לניתוח ובקרה על המכירות בארבוקס

שליטה בלידים ובלקוחות מתעניינים היא המפתח להגדלת העסק והרווחים ממנו. בארבוקס אנחנו שמים דגש על תהליך הטיפול בלקוח מתעניין ונותנים לכם כלים לייעל את התהליך ולמקסם את המרת הלידים ללקוחות פעילים ומשלמים.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

יותר גמישות = יותר לקוחות = יותר הכנסות!

במהלך השבוע האחרון עלו לאוויר מאפייני סוגי החברויות (מנוים\כרטיסיות) החדשים של Arbox. המאפיינים החדשים יאפשרו לכם להתאים מקסימלית את המערכת למועדון שלכם, ליצור מגוון סוגי חברויות ולהיפתח לקהלים חדשים עם הצעות לחברויות מיוחדות.
בנוסף, הטמענו את תהליך הפקת מסמכי החשבונאות של "ריווחית" כחלק אינטגרלי בתהליך הוספת לקוח חדש ורכישה חדשה, כך שלא תצטרכו יותר להפיק מסמכים חשבונאיים בנפרד!

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל