החלפת שיעורים
אורית (לקוחה שלכם) נרשמה לאימון TRX שמתקיים בשעה 19:00. לשיעור זה הגדרתם שניתן לבטל את הרישום עד 12 שעות לפני תחילתו. במידה ויבטלו מתחת ל-12 שעות – יחשב הביטול כ-"ביטול מאוחר" (לבעלי כרטיסיות יעלה בניקוב ולמנויים יעלה בהפחתת תדירות במידה והוגדרה).
בשעה 16:00 אורית מבינה שלא תספיק להגיע בזמן לאימון. היא נכנסת ל-Arbox ורואה שבשעה 20:00 ישנו שיעור עם מקום פנוי. עד כה- אם היא הייתה מבטלת את הרישום לאימון של השעה 19:00 ונרשמת ל-20:00 – היה עולה לה בשני ניקובים בכרטיסייה \ בתדירות שהוגדרה במנוי.
כעת תוכלו להגדיר פרק זמן בו לקוחותיכם יוכלו לבטל רישום לאימון באימון X ולהירשם לאימון Y ללא "קנס" או חיוב כפול!
הגדרת פרק הזמן להחלפה:
עמוד "הגדרות" –> לשונית "לוח אימונים" –> לחיצה על העיפרון בשורת "החלפת שיעור".
נקודות חשובות:
- הלקוח יידרש לאשר את הביטול המאוחר באפליקציה אך במידה ונרשם בחלון הזמן שהוגדר – לא יבוצע לו חיוב כפול
- ההחלפה תתועד בכרטיסיית הלקוח בחלונית הנוכחות
- החלפה תתאפשר רק במהלך אותו היום ולא תעבור ליום הבא
ביטול רישום לאחר כניסה מרשימת המתנה
כיום כל לקוח שהגיע תורו ברשימת ההמתנה נכנס לאימון באופן אוטומטי. במידה והוגדר "ביטול מאוחר" לאימון – הלקוח לא יכול לבטל את הרישום לאימון ללא "קנס".
מעתה – תוכלו להגדיר פרק זמן בו הלקוח יוכל לבטל את כניסתו מרשימת ההמתנה לאימון ללא "קנס"!
אנו ממליצים להגדיר פרק זמן באורך 10 דקות ובו תאפשרו ללקוחותיכם לבטל את כניסתם מרשימת ההמתנה.
במידה והגדרתם פרק זמן מסוים – הוציאו עדכון פוש לכלל לקוחותיכם עם הפיצ'ר החדש שיעשה את חייהם לקלים ורגועים יותר 🙂
הגדרת פרק הזמן: עמוד "הגדרות" >>> לשונית "לוח אימונים" >>> לחיצה על העיפרון בשורת "כניסה מרשימת המתנה".
