החלפת שיעור? קל! ביטול כניסה מרשימת המתנה? קל!

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

התאימו את המערכת לצרכים שלכם!
אנו שמחים לעדכן שאמש עלו לאוויר כלים חדשים שיאפשרו לכם להתאים את המערכת לעסק שלכם!
כחלק מניתוח סקר שביעות הרצון והפידבקים השוטפים שאנו מקבלים, עלה הצורך במתן אפשרות למתאמנים לבטל את הרישום לאימון לאחר כניסתם מרשימת המתנה או לבצע החלפת שיעור ללא סיווג הביטול כ-"ביטול מאוחר".

החלפת שיעורים

אורית (לקוחה שלכם) נרשמה לאימון TRX שמתקיים בשעה 19:00. לשיעור זה הגדרתם שניתן לבטל את הרישום עד 12 שעות לפני תחילתו. במידה ויבטלו מתחת ל-12 שעות – יחשב הביטול כ-"ביטול מאוחר" (לבעלי כרטיסיות יעלה בניקוב ולמנויים יעלה בהפחתת תדירות במידה והוגדרה).
בשעה 16:00 אורית מבינה שלא תספיק להגיע בזמן לאימון. היא נכנסת ל-Arbox ורואה שבשעה 20:00 ישנו שיעור עם מקום פנוי. עד כה- אם היא הייתה מבטלת את הרישום לאימון של השעה 19:00 ונרשמת ל-20:00 – היה עולה לה בשני ניקובים בכרטיסייה \ בתדירות שהוגדרה במנוי.

כעת תוכלו להגדיר פרק זמן בו לקוחותיכם יוכלו לבטל רישום לאימון באימון X ולהירשם לאימון Y ללא "קנס" או חיוב כפול!

הגדרת פרק הזמן להחלפה:

עמוד "הגדרות" –> לשונית "לוח אימונים" –> לחיצה על העיפרון בשורת "החלפת שיעור".

נקודות חשובות:

  • הלקוח יידרש לאשר את הביטול המאוחר באפליקציה אך במידה ונרשם בחלון הזמן שהוגדר – לא יבוצע לו חיוב כפול
  • ההחלפה תתועד בכרטיסיית הלקוח בחלונית הנוכחות
  • החלפה תתאפשר רק במהלך אותו היום ולא תעבור ליום הבא

ביטול רישום לאחר כניסה מרשימת המתנה

כיום כל לקוח שהגיע תורו ברשימת ההמתנה נכנס לאימון באופן אוטומטי. במידה והוגדר "ביטול מאוחר" לאימון – הלקוח לא יכול לבטל את הרישום לאימון ללא "קנס".
מעתה – תוכלו להגדיר פרק זמן בו הלקוח יוכל לבטל את כניסתו מרשימת ההמתנה לאימון ללא "קנס"!

אנו ממליצים להגדיר פרק זמן באורך 10 דקות ובו תאפשרו ללקוחותיכם לבטל את כניסתם מרשימת ההמתנה.

במידה והגדרתם פרק זמן מסוים – הוציאו עדכון פוש לכלל לקוחותיכם עם הפיצ'ר החדש שיעשה את חייהם לקלים ורגועים יותר 🙂

הגדרת פרק הזמן: עמוד "הגדרות" >>> לשונית "לוח אימונים" >>> לחיצה על העיפרון בשורת "כניסה מרשימת המתנה".

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

יובל אליאן

יובל אליאן

Customer Success Manager בן 27, בוגר תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות בניהול ספורט. יובל, ספורטאי בנשמה, בעל עבר עשיר כשחקן בטניס, הצטרף אל צוותו של ליעד במטרה שלקוחותינו ימשיכו לחייך ולהנות ממוצר עדכני שחי את עולם הפיטנס המודרני!

פוסטים נוספים

טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

יותר גמישות = יותר לקוחות = יותר הכנסות!

במהלך השבוע האחרון עלו לאוויר מאפייני סוגי החברויות (מנוים\כרטיסיות) החדשים של Arbox. המאפיינים החדשים יאפשרו לכם להתאים מקסימלית את המערכת למועדון שלכם, ליצור מגוון סוגי חברויות ולהיפתח לקהלים חדשים עם הצעות לחברויות מיוחדות.
בנוסף, הטמענו את תהליך הפקת מסמכי החשבונאות של "ריווחית" כחלק אינטגרלי בתהליך הוספת לקוח חדש ורכישה חדשה, כך שלא תצטרכו יותר להפיק מסמכים חשבונאיים בנפרד!

לחצו לקריאה ⬅️
Arbox Academy
אלן דבנששון

טיפים מארבוקס לניהול העסק בעידן הקורונה

הארבוקסים מנצחים יחד איתכם את הקורונה 🦠 🦸🏼‍♂️!
בתקופה הקרובה נשתף אתכם פה בבלוג שלנו ובעמוד הפייסבוק, בטיפים מקצועיים להתמודדות עסקית עם עידן הקורונה.
הסרטונים שנפיץ לכם במסגרת סדרת הטיפים יהיו קצרים, ממוקדים ויכללו בעיקר המלצות פראקטיות שניתן ליישם כבר עכשיו בכדי להתמודד טוב יותר עם ימים מורכבים אלו.

יש לכם שאלות למומחים שלנו? שילחו לנו אותן למייל support@arboxapp.com ונשמח לשלב את השאלה בסדרת הטיפים שלנו (עם תשובה מקצועית כמובן).

לחצו לקריאה ⬅️
ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
טל מגר

איך אני שומר על קשר עם הלקוחות? ועוד נושאים חשובים

איך תשמרו על הקשר עם הלקוחות שלכם? זו אולי השאלה החשובה ביותר בימים אלו! בואו לשמוע מה יש לעידו לזן, הבעלים של הסטודיו המצליח (גם בימים אלו) BulletProof ולליעד אביגל, ה- Head of Customer Success שלנו, להגיד בנושא.

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

Arbox הינו פתרון טכנולוגי כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים אנא צרו קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com

* בתשלום חודשי החל מ-315 ש"ח לחודש