החלפת שיעור? קל! ביטול כניסה מרשימת המתנה? קל!

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

התאימו את המערכת לצרכים שלכם!
אנו שמחים לעדכן שאמש עלו לאוויר כלים חדשים שיאפשרו לכם להתאים את המערכת לעסק שלכם!
כחלק מניתוח סקר שביעות הרצון והפידבקים השוטפים שאנו מקבלים, עלה הצורך במתן אפשרות למתאמנים לבטל את הרישום לאימון לאחר כניסתם מרשימת המתנה או לבצע החלפת שיעור ללא סיווג הביטול כ-"ביטול מאוחר".

החלפת שיעורים

אורית (לקוחה שלכם) נרשמה לאימון TRX שמתקיים בשעה 19:00. לשיעור זה הגדרתם שניתן לבטל את הרישום עד 12 שעות לפני תחילתו. במידה ויבטלו מתחת ל-12 שעות – יחשב הביטול כ-"ביטול מאוחר" (לבעלי כרטיסיות יעלה בניקוב ולמנויים יעלה בהפחתת תדירות במידה והוגדרה).
בשעה 16:00 אורית מבינה שלא תספיק להגיע בזמן לאימון. היא נכנסת ל-Arbox ורואה שבשעה 20:00 ישנו שיעור עם מקום פנוי. עד כה- אם היא הייתה מבטלת את הרישום לאימון של השעה 19:00 ונרשמת ל-20:00 – היה עולה לה בשני ניקובים בכרטיסייה \ בתדירות שהוגדרה במנוי.

כעת תוכלו להגדיר פרק זמן בו לקוחותיכם יוכלו לבטל רישום לאימון באימון X ולהירשם לאימון Y ללא "קנס" או חיוב כפול!

הגדרת פרק הזמן להחלפה:

עמוד "הגדרות" –> לשונית "לוח אימונים" –> לחיצה על העיפרון בשורת "החלפת שיעור".

נקודות חשובות:

  • הלקוח יידרש לאשר את הביטול המאוחר באפליקציה אך במידה ונרשם בחלון הזמן שהוגדר – לא יבוצע לו חיוב כפול
  • ההחלפה תתועד בכרטיסיית הלקוח בחלונית הנוכחות
  • החלפה תתאפשר רק במהלך אותו היום ולא תעבור ליום הבא

ביטול רישום לאחר כניסה מרשימת המתנה

כיום כל לקוח שהגיע תורו ברשימת ההמתנה נכנס לאימון באופן אוטומטי. במידה והוגדר "ביטול מאוחר" לאימון – הלקוח לא יכול לבטל את הרישום לאימון ללא "קנס".
מעתה – תוכלו להגדיר פרק זמן בו הלקוח יוכל לבטל את כניסתו מרשימת ההמתנה לאימון ללא "קנס"!

אנו ממליצים להגדיר פרק זמן באורך 10 דקות ובו תאפשרו ללקוחותיכם לבטל את כניסתם מרשימת ההמתנה.

במידה והגדרתם פרק זמן מסוים – הוציאו עדכון פוש לכלל לקוחותיכם עם הפיצ'ר החדש שיעשה את חייהם לקלים ורגועים יותר 🙂

הגדרת פרק הזמן: עמוד "הגדרות" >>> לשונית "לוח אימונים" >>> לחיצה על העיפרון בשורת "כניסה מרשימת המתנה".

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

יובל אליאן

יובל אליאן

Customer Success Manager בן 27, בוגר תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות בניהול ספורט. יובל, ספורטאי בנשמה, בעל עבר עשיר כשחקן בטניס, הצטרף אל צוותו של ליעד במטרה שלקוחותינו ימשיכו לחייך ולהנות ממוצר עדכני שחי את עולם הפיטנס המודרני!

פוסטים נוספים

טיפים לניהול העסק
תום ניר

תהליך טיפול במתעניינים במערכת ארבוקס

בארבוקס אנחנו מאמינים שמערכת ניהול טובה עושה את כל ההבדל, אבל כשמדובר בטיפול במתעניינים (לידים) ולקוחות פוטנציאלים לעסק שלכם, תהליך העבודה חשוב לא פחות.
בדיוק בגלל זה יצרנו עבורכם תרשים המדגים את ההמלצה שלנו (מנסיון עם מאות לקוחות) לאופן הטיפול בפנייה של לקוח מתעניין. בהצלחה!

לחצו לקריאה ⬅️
Onboarding | הטמעה
עומר שילוני

מדוע להחליף מערכת ניהול לא צריך להיות סיפור

אם אתם קוראים את זה, רוב הסיכויים שאתם לא מאוד מרוצים ממערכת הניהול הנוכחית שלכם. משיחות שאנחנו מקיימים עם מאות בעלי מועדוני כושר, סטודיו, קאנטרי קלאבים ובריכות שחייה הסיפור הוא תמיד אותו סיפור – "למערכת הנוכחית שלי אין את התכונות שאני צריך", "היא לא מתאימה לסוג עסק כמו שלי", "המערכת מסובכת לתפעול והעובדים שלי משתגעים מזה", "השירות של הספק לא זמין עבורי", "הדו"חות שאני מפיק מהמערכת לא אמינים", "יש מלא באגים והמערכת ממש איטית" ועוד ועוד ועוד…

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל