כך תנהלו נכון מנויים קבוצתיים בארבוקס 👨‍👩‍👧‍👦

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

הי, זה יובל מארבוקס. כמו שאתם בטח יודעים, מנוי קבוצתי מאפשר לכם גמישות רבה בניהול הלקוחות במועדון, בדגש על בני משפחה. במדריך זה נכיר את הפעולות העיקריות ליצירת מנויים קבוצתיים.

כאשר אנו מתייחסים למנוי קבוצתי (או משפחתי), יש שלוש פעולות מרכזיות שחשוב שנכיר:

  1. לקוח עם מנוי פרטי שמעוניין לרכוש מנוי קבוצתי חדש
  2. לקוח עם מנוי פרטי שמעוניין להפוך את המנוי הפרטי שלו למנוי קבוצתי
  3. לקוח עם מנוי קבוצתי שמעוניין לבצע עריכה למנוי

בואו נעבור על כל אחת מהפעולות וניתן לכל אחת דוגמה:

הוספת/רכישת מנוי קבוצתי חדש:

עמית הוא לקוח במועדון שמעוניין לצרף את אישתו והילד למנוי משפחתי חדש שהמועדון מציע. במקביל, המנוי הקיים שלו (או הכרטיסייה) ישארו בתוקף וללא שינוי ויהיו תקיפים רק לגביו ולא לגבי אישתו והילד.
במקרה זה נבצע רכישה קבוצתית חדשה ובסיומה נצרף את אישתו והילד לקבוצה החדשה שנוצרה.
שימו לב – במסגרת התהליך עמית יהפוך לראש קבוצה (פעולה שלא ניתן לבטלה) ואישתו והילד יצורפו כחברי קבוצה.
המנוי הקיים של עמית (במידה ויש לו כזה) ישאר ללא שינוי ולפרופיל שלו יצורף מנוי קבוצתי חדש.

צפו בסרטון להדגמה מלאה של תהליך הוספת/רכישת מנוי קבוצתי חדש:

 

הפיכת מנוי פרטי למנוי קבוצתי:

המועדון בו אתם עובדים החליט לאפשר ללקוחות לצרף בני משפחה למנוי קבוצתי.
עמית, לקוח של המועדון, מעוניין להוסיף את הבן שלו למנוי הקיים שלו (מבלי לרכוש מנוי חדש).
במקרה זה נבצע עדכון למנוי הקיים שלו ונעדכן את שווי המנוי כך שיווצר חוב המשקף את התוספת עבור הילד.
שימו לב – במסגרת התהליך עמית יהפוך לראש קבוצה (פעולה שלא ניתן לבטלה) ובנו יצורף כחבר קבוצה למנוי הקיים שלו.

בדוגמה שבסרטון הבא תוכלו לראות גם כיצד לבצע עריכה של חבר קבוצה שהוספנו (במקרה זה, הבן של עמית).

צפו בסרטון להדגמה מלאה של תהליך הפיכת מנוי פרטי למנוי קבוצתי:

 

עריכת מנוי קבוצתי קיים:

עמית, לקוח של המועדון, רכש מנוי קבוצתי וצירף את בנו לקבוצה. לאחר בדיקה של המנוי גיליתם כי איש המכירות לא עדכן את המנוי באופן תקין ויש לבצע עריכה של חלק מהמאפיינים של המנוי.
במקרה זה נבצע עדכון למנוי הקבוצתי הקיים. במסגרת העדכון נוכל בקלות לשנות את הפרטים הבאים:

  • שינוי סוג המנוי
  • עדכון תאריך התחלה/סיום של המנוי
  • החלפת איש הצוות שביצע את המכירה
  • עדכון שווי המנוי כולל עדכון חוב
  • הוספה או הסרה של חברי קבוצה (נלווים)

שימו לב – עדכון שווי המנוי יוביל לעדכון חוב. החוב החדש יופיע בשורת המנוי וכמובן שכל פעולות עדכון המנוי יתועדו ביומן הפעילות של הלקוח.

צפו בסרטון להדגמה מלאה של תהליך עריכת מנוי קבוצתי:

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

יובל אליאן

יובל אליאן

Customer Success Manager בן 27, בוגר תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות בניהול ספורט. יובל, ספורטאי בנשמה, בעל עבר עשיר כשחקן בטניס, הצטרף אל צוותו של ליעד במטרה שלקוחותינו ימשיכו לחייך ולהנות ממוצר עדכני שחי את עולם הפיטנס המודרני!

פוסטים נוספים

ממשק טפסים ומסמכים דיגיטליים
Arbox Academy
ליעד אביגל

מעולם לא היה קל יותר לנהל טפסים ומסמכים במערכת הניהול

בעבודה עם מנהלים בעסקים רבים למדנו כי ניהול טפסים ומסמכים של לקוחות היא אחת מהמשימות שגוזלות הכי הרבה זמן מבין משימות ניהול העסק.
בדיוק בגלל זה בחרנו להשקיע בפיתוח של ממשק טפסים דיגיטליים שיאפשר ללקוחותינו ליצור טפסים חכמים ולשלוח אותם בקלות למתאמנים.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

📈 שפר את שימור הלקוחות בעזרת ארבוקס
טיפים לניהול יעיל יותר של המועדון 💰

היי! כאן ליעד אביגל, מנהל צוות Customer Success של Arbox. אתם בטח שואלים את עצמכם את השאלה הזאת כל בוקר "איך אתם יכולים לגרום לניהול השוטף של המועדון להיות יעיל ומוצלח יותר".
אנו ב-Arbox עוסקים יום-יום בחשיבה כיצד אנו עושים את החיים שלכם ליותר קלים ואיך אנו נשפר אתביצועיי מאות המועדונים שעובדים איתנו.
מלבד עבודת הפיתוח הענפה, אנו מלווים לקוחות רבים בבניית דרך עבודה נכונה ונוחה יותר בעזרתהכלים הרבים במערכת. 

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

Arbox הינו פתרון טכנולוגי כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים אנא צרו קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com

* בתשלום חודשי החל מ-315 ש"ח לחודש