טיפים מארבוקס לניהול העסק בעידן הקורונה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

הארבוקסים מנצחים יחד איתכם את הקורונה 🦠 🦸🏼‍♂️! בתקופה הקרובה נשתף אתכם פה בבלוג שלנו ובעמוד הפייסבוק, בטיפים מקצועיים להתמודדות עסקית עם עידן הקורונה. הסרטונים שנפיץ לכם במסגרת סדרת הטיפים יהיו קצרים, ממוקדים ויכללו בעיקר המלצות פראקטיות שניתן ליישם כבר עכשיו בכדי להתמודד טוב יותר עם ימים מורכבים אלו. יש לכם שאלות למומחים שלנו? שילחו לנו אותן למייל support@arboxapp.com ונשמח לשלב את השאלה בסדרת הטיפים שלנו (עם תשובה מקצועית כמובן).
יצירת ופרסום אימון ביתי
באמצעות פיצ'ר "פרסום אימון" תוכלו להנגיש בקלות אימונים למתאמנים שלכם שנמצאים בבית.
בתהליך פשוט וקל תוכלו להפיץ את האימון לכל המתאמנים ישירות לאפליקצייה שלהם, ובכך לשמר את הקשר איתם.
פיננסים ומימון
הסרטון הבא עוסק בתחום הפיננסי של ניהול העסק ובחשיבות של בחינת מצב העסק היום ובעתיד הקרוב.

התאמת העסק לצרכי הלקוחות
הטיפ הבא כולל בעצם ארבעה טיפים בסרטון אחד! מעיין אור, Customer Success בארבוקס ובעלת סטודיו לאימונים פונקציונאליים, ממליצה על מספר פעולות קטנות שיכולות להקל על החרדה והחששות של המתאמנים שלכם ולשמר אותם כלקוחות גם בתקופה הזו.

בעמוד זה ריכזנו עבורכם שאלות ותשובות לנושאים שחשוב להכיר ולהתייחס אליהם בתקופה הקרובה. אנחנו. ממליצים לקרוא בעיון רב. אנחנו נמשיך לעדכן את העמוד הזה בשאלות נוספות ככל שכאלו יעלו מהשטח (כמובן עם תשובות מקצועיות).

 

איך להמשיך ליצר הכנסות בעידן הקורונה?
  • צרו אימון ביתי באמצעות הפיצ׳ר ״פרסום אימון״ ( כאן תלמדו איך > Workouts Builder 2.0), יש גם סרטון קצר הקליקו פה לסרטון הדרכה
  • צרו שיעורים במערכת חיצונים (כמו ZOOM), קשרו אותם לאימוני האונליין בארבוקס (כאן תלמדו איך >הוספת קישור לשיעור אונליין המתקיים במערכת חיצונית)
  • אפשרו רק למתאמנים עם מנוי מתאים (פעיל ולא מוקפא כמובן) להרשם לשיעורים ולקבל את הקישור
  • הגבילו את מספר המשתתפים באימוני אונליין בגדי לתת יחס אישי לכל מתאמן ומתאמנת.
  • טיפים נוספים ניתן לשמוע ישירות ממייסדי ארבוקס רן ואלן – לחצו פה לצפייה
  • זמן מצויין ללמידה וסדר! קבעו איתנו הדרכת רענון של 30 דק׳ ותצאו משופרים.
האם ניתן לבצע הקפאה גורפת לכל המנויים?
  • הכנו פיצ׳ר במיוחד עבורכם! תוכלו לצפות איך עושים בסרטון – https://youtu.be/LfrUgbt5Xjc
  • התהליך עשוי לקחת מספר דקות במידה ונבחרו לקוחות מרובים
  • רק הרשאת בעלים ומנהל מועדון יוכל לעשות זאת
  • ההקפאה הקבוצתית מאריכה את תוקף המנוי / כרטיסיה בלבד
  • ההקפאה תאריך באופן אוטומטי את המנויים של כלל הלקוחות 
  • הקפאת מנוי או כרטיסיה תבטל אוטומטית כל רישום קיים לאימונים בתקופת ההקפאה
האם הקפאה גורפת משנה את מחזורי החיוב?
  • היא לא משנה את מחזורי החיוב אלא רק מאריכה את תוקף המנוי /כרטיסיה
  • במידה ותרצו עזרה בזה אנא מלאו את השאלון –https://arbox.typeform.com/to/PXux5e
  • במידה ותרצו שינוי גורף של מחזורי החיוב אנא תמלאו זאת בשאלון (במידה ואתם מנהלים הו״ק דרך ארבוקס)
מה עושים במידה ואנחנו משתמשים בהוראות קבע דרך icredit?
  • נכנסים להוראות קבע –> דוח הוראות קבע לחיוב
  • בוחרים תאריך – משמעות התאריך היא כל החיובים שצריכים להיות עד אותו היום מהמחזור חיוב האחרון. לדוגמא: אם סימנתי 1.4 אני אראה את כל החיובים שצריכים להיות עד אותו היום כולל
  • במידה ואתם מעוניינים לבטל את המחזור חיוב –> סמנו ב״בחר הכל״ את כולם –> ליחצו ביטול חיובים
  • שימו לב – משמעות פעולה זו היא דילוג מחזור החיוב לאותם לקוחות. כלומר אותם לקוחות יחוייבו חודש אחד פחות
  • דוגמא נוספת: לקוח שחוייב ב-14.3 צריך להיות מחוייב שוב ב14.4 ולכן אם אסמן בדוח 1.4 הוא לא יופיע.
האם ניתן להגביל באופן גורף את מספר המשתתפים בכל השיעורים?
  • הכנו פיצ׳ר במיוחד עבורכם! תוכלו לצפות איך עושים בסרטון – https://youtu.be/CRPqjyZJYwA
  • העדכון משנה את "מקסימום המשתתפים" בכל השיעורים בטווח התאריכים למספר שהזנתם בבקשה
  • אם מקסימום המשתתפים קטן מהמספר שבחרתם, לא יבוצע שינוי באותו השיעור
  • בשלב זה הפיצ׳ר מאפשר שינוי כלפי מטה בלבד.
    במידה ותרצו להעלות את מספר המשתתפים באופן גורף, בשלב זה יש לבצע עדכון ידני.
  • במידה ויש כבר רשומים לשיעור, המתאמנים לא ימחקו למרות ההגבלה החדשה, וגם לא יצורפו לרשימת המתנה. 
  • אם אתם חדר כושר או קאנטרי – הגבלת הכניסה תחת אחריותכם בלבד
האם ניתן לבטל שיעורים באופן גורף?
  • הכנו פיצ׳ר במיוחד עבורכם! תוכלו לצפות איך עושים בסרטון – https://youtu.be/BWARUTUVSsE
  • הלקוחות הרשומים ימחקו מהשיעור ויקבלו מייל ביטול והתראה (נוטיפיקציה) באפליקציה
  • במידה ויש לקוחות קבועים הרשומים לשיעור הם ימחקו מהשיעורים שבוטלו אך ישארו בסדרה
  • לא ניתן לבטל שיעורים שכבר התקיימו
  • הפעולה עלולה לקחת קצת זמן, תיהיו סבלניים 🙂
איך לשלוח הודעת SMS לכל הלקוחות בבת אחת?
  • בידקו שקיימת לכם יתרת הודעות. במידה וחסרה לכם יתרה לחצו כאן לרכישה.
  • את ההודעת שלחו דרך דוח לקוחות פעילים – סמנו את כולם –> לחצו על ה-+ –> שליחת סמס
    שימו לב – בעקבות המצב יתכן עיכוב בשליחת ההודעות (כולם שולחים הודעות). תנו לפעולה לרוץ ברקע.
  • אנחנו ממליצים לשלוח הודעות קצרות ותכלתיות – נסו לא להגיע להודעה של מעל 300 תווים.
  • לאור העומס על מערכת ההודעות, הודעות מעל 350 תווים לא ישלחו בשלב זה.

 

שימו לב – אנחנו בארבוקס ממשיכים לעבוד באופן מלא ופועלים בכל הכוח לפתח את המערכת עם התאמות חדשניות לתקופה. אנו נספק אפשרויות מעולות לתקשר עם הלקוחות ולתת להם ערך, הכל על מנת לשמר אותם איתכם!
כמובן, שלאורך כל התקופה אנו נמשיך לשמור את כל המידע שלכם שמאוחסן במערכת זמין ובטוח.

נתקלתם בשאלה שאין לכם תשובה? שילחו אלינו. שיתוף הפעולה שלכם יעזור לנו לתת לכם את הכלים הטובים ביותר. 

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

אלן דבנששון

אלן דבנששון

פוסטים נוספים

Arbox Academy
דניאל ליבוביץ'

כך תנהלו את המועדון בעידן וירוס הקורונה

הקורונה פה, עם זה כבר אי אפשר להתווכח. במקום להכנס להיסטריה ביקשנו מדניאל ליבוביץ, הבעלים של FitHub CrossFit Namal, אחד מהלקוחות המצליחים ביותר שלנו, לספר לנו ולכם איך הוא מתמודד עם ניהול מועדון בעידן הקורונה. הנה מה שהיה לו להגיד:

לחצו לקריאה ⬅️
ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
טל מגר

תקשורת בעידן הקורונה

תקשורת היא שם המשחק כשאנחנו מדברים על שימור לקוחות בתקופת הקורונה. שלא כמו בימים רגילים בהם אתם רואים את המתאמנים שלכם ברמה היומית במועדון או הסטודיו, בימי הקורונה קל לאבד את הקשר עם הלקוח שיושב בבית.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

🔢 עיזבו את המחשבונים 📊

הכירו את Arbox Insights – תמונת המצב של העסק שלכם!
הכלי שיאפשר לכם לעקוב במקום אחד אחרי התפתחות העסק – צמיחתו, נתוני המכירות, תנועת הלקוחות, המצב החשבונאי ועוד. בנוסף לממשק הנוח והידידותי, הוספנו אפשרות לבחור תקופות שונות (חודשים מלאים) או טווחי תאריכים – כדי שתוכלו לנתח ולהשוות לזמנים קודמים!

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

טיפים וכלים לניתוח ובקרה על המכירות בארבוקס

שליטה בלידים ובלקוחות מתעניינים היא המפתח להגדלת העסק והרווחים ממנו. בארבוקס אנחנו שמים דגש על תהליך הטיפול בלקוח מתעניין ונותנים לכם כלים לייעל את התהליך ולמקסם את המרת הלידים ללקוחות פעילים ומשלמים.

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל

סגירת תפריט