עדכוני גוגל לעסקים בעקבות הקורונה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

גם הענקית גוגל, כמו הרבה חברות ברחבי העולם, מחפשת את המקומות בה היא יכולה להקל ולסייע לעסקים הקטנים והבינוניים לשרוד את משבר הקורונה. בואו לא נתבלבל, זה לא מגיע ממניעים אלטרואיסטים. אותם עסקים שגוגל מנסה "להציל" הם אלו שבשגרה מייצרים עבורה הכנסות רבות, בעיקר באמצעות פרסום במגוון פלטפורמות הפרסום שלה.

עם זאת, כשמציעים לנו עזרה חשוב שנבחן איך אנחנו יכולים לנצל אותה לטובת העסק שלנו. במאמר זה נדבר על השינויים שביצעה גוגל בפלטפורמת "גוגל לעסקים" או בשמה המקורי "Google My Business" או  GMB בקיצור.

מה זה גוגל לעסקים?
למי שצריך תזכורת, גוגל לעסקים צמחה מתוך פלטפורמת "גוגל מפות" והיא בעצם האפשרות של בעל עסק פיזי (חנות, מסעדה או מועדון ספורט) להציג את הפרטים אודות העסק לגולשים במנוע החיפוש או במפה של גוגל. הצגת העסק מאפשרת להנגיש לגולש (הלקוח הפוטנציאלי אם תרצו) מידע חשוב כגון שעות פעילות, מיקום מדוייק, נגישות, חנייה, דרכי התקשרות ועוד ועוד. העובדה שאפשרות ה"פרסום" בגוגל לעסקים חינמית הפכה את הפונקציה לפופולרית ביותר והרבה מהעסקים בתחום שלנו מנצלים אותה. הנה מספר דוגמאות של לקוחות שלנו בימי שגרה:

 

מה חדש בגוגל לעסקים?
בהנחה שהמועדון או הסטודיו שלכם כבר מופיע בגוגל לעסקים (אם לא, לא בטוח שעכשיו זה הזמן לעשות את זה אבל שימו את זה ברשימת המשימות ליום שאחרי), חשוב לזכור שבהרבה מקרים הוא חלון הראווה שלכם. כמו שלא הייתם מציגים בחלון הראווה בגדים מקולקציה של שנה שעברה, גם במקרה הזה חשוב שהמידע שיופיע יהיה עדכני, וזה בדיוק מה שגוגל ממליצים לעשות.

  • ראשית, עדכנו האם העסק שלכם פעיל או סגור זמנית. פעולה פשוטה (שכבר הרבה מהלקוחות שלנו ביצעו) תאפשר לכם לעדכן את סטטוס העסק כיום וכמובן לעדכן בחזרה ביום שאחרי. לעדכון סטטוס העסק עקבו אחר ההוראות הפשוטו פה – https://bit.ly/3bCGBye. כשתסיימו זה יראה ככה:

 

  • הוסיפו פוסט המעדכן על מצב העסק. אם אתם מציעים תוכניות אימונים אונליין, זה בדיוק המקום לפרט את זה. תחשבו על זה כעל עוד פוסט בפייסבוק או באינסטגרם (האמת, אם אתם קצת עצלנים או קצרים בזמן, פשוט העתיקו את הפוסטים שאתם מעלים בפייסבוק ושימו אותם פה). הפוסטים שלכם יופיע מתחת לתיאור העסק ויאפשרו למחפשים בגוגל לדעת מה אתם מציעים בתקופה זו.

 

  • הביקורות של העסק שלכם בידיים טובות! נכון, קשה יותר לתת שירות ללקוחות בתקופה הזו ולפעמים זה מוביל ללקוחות פחות מרוצים שאולי בימי שגרה היו מקבלים חווית שירות טובה יותר. בגוגל מבינים את זה וכרגע הקפיאו את האפשרות לרשום ביקורות (Reviews) חדשות עבור עסקים עם נוכחות בגוגל לעסקים. המשמעות – גם אם לקוח יצא פחות מרוצה מזה שעברתם לאמן אותו אונליין, הוא לא יוכל לפגוע בציון האיכות שלכם בגוגל. זה כמובן לא אומר שאנחנו יכולים לזלזל בשירות שאנחנו נותנים בימים אלו. אל תשכחו שלכל קורונה יש מוצאי קורונה…

 

  • עדכון שם העסק – שם העסק שלכם הוא נקודה כואבת מבחינת גוגל. בכדי לשמור על אחידות הצגת העסקים  ברשת ללא אפלייה, מאז ומתמיד הקפידה גוגל הקפדה יתרה על כך שהעסק שלכם יופיע בגוגל לעסקים בדיוק כמו שהוא אמור להופיע. לשם העסק לא היה ניתן להוסיף תיאורים כגון "פיצה הצבים – הפיצרייה הטובה בעולם" או כל תוספת אחרת למעט השם כפי שמופיע ברישום העסק. באופן מאוד יוצא דופן, השמועות אומרות כי גוגל החליטה להתגמש בתקופה זו ולאפשר לעסקים להוסיף לשם העסק תיאורים כגון "מבצעים משלוחים" או "פעילים אונליין" וכו'.
    שימו לב – שינוי זה לא אומת עד כה על ידי גוגל אך מספר עסקים דיווחו כי כבר הצליחו לבצע את השינוי. עם זאת, אל תשמחו מהר מדי. לא בטוח שאם תבצעו את השינוי הוא באמת יופיע בקרוב והסיבה לכך מובילה אותנו לנקודה האחרונה במאמר.

 

  • זה כנראה יקח יותר זמן מהרגיל… גוגל מעדכנת כי גם היא נאלצת לבצע התאמות לאור התפשטות הקורונה בעולם, בין היתר לצמצם את פעילות הצוותים שאחראים על הבקרה ואישורי השינויים של פרסומים ב"גוגל לעסקים". מה שזה אומר זה שכל שינוי שתבצעו בפרופיל העסק שלכם בפלטפורמה, כנראה שיתעכב ויופיע בגוגל רק לאחר מספר ימים (הנתונים בפורומים השונים מראים על בין 3 ל-5 ימים). זה לא אומר שלא צריך לשנות! זה רק אומר שצריך קצת סבלנות…

 

לסיכום – "גוגל לעסקים" הוא עוד כלי עבורכם להפיץ את הפעילות של העסק שלכם ולגייס לקוחות חדשים – בשגרה כמו גם בימי קורונה – נצלו אותו!

לכלים נוספים להתמודדות עם משבר הקורונה – לחצו פה

חשוב להכיר – גוגל הכריזה על תוכנית סיוע לעסקים קטנים ובינוניים שתבוא לידי ביטוי בהטבות לפרסום ברשת הפרסום שלה. הקליקו פה לפרטים נוספים.

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

טל מגר

טל מגר

טל בוגר תואר שני בייעוץ ארגוני עם התמחות באסטרטגיה ובעל נסיון נרחב בעולמות השיווק בדגש על שיווק דיגיטלי. טל אחראי על שיווק המערכת בשלל הערוצים ועל שמירת הקשר אונליין עם קהילת הלקוחות שלנו בארץ ובעולם.

פוסטים נוספים

ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
טל מגר

תקשורת בעידן הקורונה

תקשורת היא שם המשחק כשאנחנו מדברים על שימור לקוחות בתקופת הקורונה. שלא כמו בימים רגילים בהם אתם רואים את המתאמנים שלכם ברמה היומית במועדון או הסטודיו, בימי הקורונה קל לאבד את הקשר עם הלקוח שיושב בבית.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
יובל אליאן

פעולות גורפות במערכת הניהול

בכדי לאפשר לכם לחסוך זמן ומשאבים, הוספנו מספר אפשרויות לעדכון גורף של מנויים, כרטיסיות ושיעורים במערכת הניהול. פעולות גורפות מאפשרות לבצע עדכונים מרובים בלחיצת כפתור אחר. הקפידו לקרוא את הדגשים עבור כל פעולה ולחשוב האם עדכון גורף אכן נכון לסיטואציה בה נמצא העסק.

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

סגירת תפריט

Arbox הינו פתרון טכנולוגי כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים אנא צרו קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com

* בתשלום חודשי החל מ-315 ש"ח לחודש