תקשורת בעידן הקורונה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

תקשורת היא שם המשחק כשאנחנו מדברים על שימור לקוחות בתקופת הקורונה. שלא כמו בימים רגילים בהם אתם רואים את המתאמנים שלכם ברמה היומית במועדון או הסטודיו, בימי הקורונה קל לאבד את הקשר עם הלקוח שיושב בבית.

לכולנו ברור שהמשמעות של לא לשמור על קשר עם הלקוח היא ברוב המקרים לאבד אותו כלקוח, כלומר נטישה.

דווקא בגלל זה – בימים אלו החשיבות לשמירה על קשר עם הלקוחות מקבלת משנה תוקף ולא, לראות אותם דרך קוביה קטנה במסך הזום זה לא מספיק. אתם צריכים לדבר איתם באופן ישיר ואישי, להתעניין לשלומם, לשמוע איך הם מתרגלים לשגרה החדשה של אימוני האונליין, וכן – גם לאחל להם באופן אישי חג שמח.

ההמלצה שלנו – נצלו את הימים הקרובים והרימו טלפון למתאמנים שלכם. אפשר גם SMS כגיבוי עבור אלו שלא הצלחתם לתפוס אבל אנחנו מתכוונים לשיחת טלפון אמיתית.

אין לכם זמן לדבר עם כולם? הפתרון סופר פשוט:

  1. כנסו לארבוקס והריצו דו"ח "ריכוז לקוחות פעילים"
  2. חלקו את רשימת הלקוחות בינכם ובין המאמנים וצוות המועדון שלכם (אנחנו בארבוקס מעלים את הקובץ ל-Google Drive ואז כולנו יכולים לעבוד עליו במקביל)
  3. כל איש צוות מבצע שיחה לרשימת הלקוחות שלו ומעדכן את הקובץ עד ערב החג
  4. דיברתם עם לקוח? סמנו V ליד השם שלו כדי שתדעו ששוחחתם או X כדי שתזכרו לחזור אליו בהמשך
רוצים לקחת את זה עוד צעד קדימה? הריצו דוח "ביטולים" ודוח "מוקפאים" ובצעו שיחות גם ללקוחות ה"אבודים"! בלי כוונות נסתרות ובלי לנסות לשכנע אותם לחזור.
כבדו את העובדה שהם בחרו לקחת הפסקה אבל הראו להם שאתם חושבים עליהם וחשוב לכם לדעת שהם בסדר. בטווח הארוך זה ישתלם לכם…

לכלים נוספים להתמודדות עם משבר הקורונה – לחצו פה

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

טל מגר

טל מגר

טל בוגר תואר שני בייעוץ ארגוני עם התמחות באסטרטגיה ובעל נסיון נרחב בעולמות השיווק בדגש על שיווק דיגיטלי. טל אחראי על שיווק המערכת בשלל הערוצים ועל שמירת הקשר אונליין עם קהילת הלקוחות שלנו בארץ ובעולם.

פוסטים נוספים

ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
רן לב

המפתח לשמירת הקשר עם הלקוחות

אלן ורן, השותפים המייסדים של ארבוקס, בקריאת השכמה לבעלי עסקי הכושר בישראל! צפו בהקלטה של הלייב שכוללת רשימה של דרכים פרקטיות שניתן ליישם כבר היום בכדי לחזק את העסק.

לחצו לקריאה ⬅️
Arbox Academy
דניאל ליבוביץ'

כך תנהלו את המועדון בעידן וירוס הקורונה

הקורונה פה, עם זה כבר אי אפשר להתווכח. במקום להכנס להיסטריה ביקשנו מדניאל ליבוביץ, הבעלים של FitHub CrossFit Namal, אחד מהלקוחות המצליחים ביותר שלנו, לספר לנו ולכם איך הוא מתמודד עם ניהול מועדון בעידן הקורונה. הנה מה שהיה לו להגיד:

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

טיפים וכלים לניתוח ובקרה על המכירות בארבוקס

שליטה בלידים ובלקוחות מתעניינים היא המפתח להגדלת העסק והרווחים ממנו. בארבוקס אנחנו שמים דגש על תהליך הטיפול בלקוח מתעניין ונותנים לכם כלים לייעל את התהליך ולמקסם את המרת הלידים ללקוחות פעילים ומשלמים.

לחצו לקריאה ⬅️
Arbox Academy
ליעד אביגל

מדריך ארגונים מאגדים

ארבוקס מאפשרת ללקוחותיה לפתוח את המערכת לארגון תשלומים המסובסדים על ידי גופים מאגדים.
הפלטפורמה מציעה ניהול אוטומטי, חכם ומאורגן של תשלומי הלקוח מצד אחד וחובות האיגוד המסבסד מהצד השני.

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

סגירת תפריט

Arbox הינו פתרון טכנולוגי כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים אנא צרו קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com

* בתשלום חודשי החל מ-315 ש"ח לחודש