תקשורת בעידן הקורונה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

תקשורת היא שם המשחק כשאנחנו מדברים על שימור לקוחות בתקופת הקורונה. שלא כמו בימים רגילים בהם אתם רואים את המתאמנים שלכם ברמה היומית במועדון או הסטודיו, בימי הקורונה קל לאבד את הקשר עם הלקוח שיושב בבית.

לכולנו ברור שהמשמעות של לא לשמור על קשר עם הלקוח היא ברוב המקרים לאבד אותו כלקוח, כלומר נטישה.

דווקא בגלל זה – בימים אלו החשיבות לשמירה על קשר עם הלקוחות מקבלת משנה תוקף ולא, לראות אותם דרך קוביה קטנה במסך הזום זה לא מספיק. אתם צריכים לדבר איתם באופן ישיר ואישי, להתעניין לשלומם, לשמוע איך הם מתרגלים לשגרה החדשה של אימוני האונליין, וכן – גם לאחל להם באופן אישי חג שמח.

ההמלצה שלנו – נצלו את הימים הקרובים והרימו טלפון למתאמנים שלכם. אפשר גם SMS כגיבוי עבור אלו שלא הצלחתם לתפוס אבל אנחנו מתכוונים לשיחת טלפון אמיתית.

אין לכם זמן לדבר עם כולם? הפתרון סופר פשוט:

  1. כנסו לארבוקס והריצו דו"ח "ריכוז לקוחות פעילים"
  2. חלקו את רשימת הלקוחות בינכם ובין המאמנים וצוות המועדון שלכם (אנחנו בארבוקס מעלים את הקובץ ל-Google Drive ואז כולנו יכולים לעבוד עליו במקביל)
  3. כל איש צוות מבצע שיחה לרשימת הלקוחות שלו ומעדכן את הקובץ עד ערב החג
  4. דיברתם עם לקוח? סמנו V ליד השם שלו כדי שתדעו ששוחחתם או X כדי שתזכרו לחזור אליו בהמשך
רוצים לקחת את זה עוד צעד קדימה? הריצו דוח "ביטולים" ודוח "מוקפאים" ובצעו שיחות גם ללקוחות ה"אבודים"! בלי כוונות נסתרות ובלי לנסות לשכנע אותם לחזור.
כבדו את העובדה שהם בחרו לקחת הפסקה אבל הראו להם שאתם חושבים עליהם וחשוב לכם לדעת שהם בסדר. בטווח הארוך זה ישתלם לכם…

לכלים נוספים להתמודדות עם משבר הקורונה – לחצו פה

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

טל מגר

טל מגר

טל בוגר תואר שני בייעוץ ארגוני עם התמחות באסטרטגיה ובעל נסיון נרחב בעולמות השיווק בדגש על שיווק דיגיטלי. טל אחראי על שיווק המערכת בשלל הערוצים ועל שמירת הקשר אונליין עם קהילת הלקוחות שלנו בארץ ובעולם.

פוסטים נוספים

כללי
ליעד אביגל

📲 חזקו את הקשר עם לקוחותיכם בעזרת Arbox 📲

אנחנו מתרגשים לעדכן שהעלנו לאוויר את מרכז ההודעות החדש של Arbox, באמצעותו תוכלו לשלוח הודעות Push Notification (הודעות קופצות) ומסרוני SMS (בתשלום) אישיות, קבוצתיות או עפ"י סימון בדוחות המערכת. זה עוד לא הכל! כלי זה יאפשר לכם לשלוח הודעות אישיות בתפוצה רחבה.
מסרוני ה-SMS יאפשרו לכם לדוור הודעות למתעניינים המוגדרים במערכת כמו תזכורות לאימוני ניסיון, הודעות שיווקיות ועוד.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

🔢 עיזבו את המחשבונים 📊

הכירו את Arbox Insights – תמונת המצב של העסק שלכם!
הכלי שיאפשר לכם לעקוב במקום אחד אחרי התפתחות העסק – צמיחתו, נתוני המכירות, תנועת הלקוחות, המצב החשבונאי ועוד. בנוסף לממשק הנוח והידידותי, הוספנו אפשרות לבחור תקופות שונות (חודשים מלאים) או טווחי תאריכים – כדי שתוכלו לנתח ולהשוות לזמנים קודמים!

לחצו לקריאה ⬅️
ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
איציק עוז

ממשבר לניצחון עסקי – קורס אונליין ללא עלות

את איציק עוז אתם כבר מכירים מבלוגים קודמים שהעלנו פה. איציק הוא אחד מיועצי העסקים המובילים בישראל ושותף שלנו כבר תקופה ארוכה. בימים אלו הוא יצר קורס דיגיטלי שיעזור לכם, בעלי העסקים, לעבור את התקופה הזו בהצלחה ויעניק לכם ידע וכלים בכדי לצלוח את משבר הקורונה.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
טל מגר

הוספת קישור לשיעור אונליין

אולי אחד הפיצ'רים הכי חיוניים בתקופה הזו, בבכורה עולמית רק בארבוקס! אנחנו גאים להיות המערכת הראשונה בעולם (וכרגע היחידה) שמציעה לבעלי מועדוני כושר את האפשרות להוסיף קישור לשיעור אונליין ישירות למערכת השיעורים שלהם!

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

סגירת תפריט

Arbox הינה פלטפורמה טכנולוגית המספקת פתרון כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים ניתן ליצור קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com