מצב הכושר בירושלים, חלק 2: קהילתיות

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

⬆️ נהנתם מהפוסט? מוזמנים לשתף ⬆️

בחלק הראשון של סדרת פוסטים זו, גילינו את הסיפורים שמאחורי חמשת מועדוני כושר ירושלמים ונגענו בקצרה בקהילות המתאמנים שנבנו סביבם. בפרק זה נצלול קצת יותר לעומק ונלמד כיצד השימוש במערכת הניהול עוזר ומעודד את צמיחת אותן קהילות. בנוסף, נגלה איך כל אחד מהמרואיינים שלנו מחזיר לקהילה בדרך ייחודית משלו.

 

 


עוד שיעור אינטנסיבי בסטודיו Be1

כוחה של הקהילה

כשמדברים על קהילות סביב עולם הכושר, התחנה הראשונה והטבעית ביותר היא CrossFit City of David. דיברנו עם דניאל כהן שהצטרף בתחילה למועדון רק בכדי להתאמן, אך בסופו של דבר הפך למאמן ואפילו התקדם במעלה הסולם וכיום הוא בעלים משותף של העסק.

"כולם מכירים את כולם. אנשים הופכים לחברים ומתחברים ממש טוב זה לזה. האימונים קשים, אבל זה מה שמחזק את הקשרים בין האנשים. "

דניאל הסביר כי בעוד רבים ממועדוני הקרוספיט נהנים מקהילה חזקה של מתאמנים, הלקוחות של עיר דוד לוקחים את זה צעד אחד קדימה. "אנחנו יוצאים לברים, לחוף הים. יש לנו אפילו מסיבות. כשאנשים מצטרפים הם יודעים שהם מצטרפים לקהילה."

כששאלתי אותו מה הוא חושב על קהילת הכושר בירושלים בכלל הוא הסביר את זה די בפשטות – "ירושלים היא עיר מיוחדת. יש לנו כל מיני אנשים שמתאמנים במועדון שלנו- סטודנטים, אנשים שמתכוננים לגיוס לצבא, אנשים בתפקידים בכוחות הביטחון השונים והמון אנשים מבוגרים המחפשים להישאר בכושר. הגיוון הזה נהדר בעיני."

אתם עשויים לחשוב שקל למועדוני קרוספיט לטפח את רמת הקרבה הזו על סמך אופי האימונים הקבותצתיים היומיומיים שלהם, אך למדנו כי תחושה קהילתית ומשפחתית נפוצה למדי בירושלים, גם בסוגי עסקים אחרים.

"הסטודיו שלי נוצר כדי לתת לאנשים בית, ולא רק מקום להתאמן בו." זה רוני הלל, הבעלים והמאמן הראשי של סטודיו Be1, והוא מאמין שבניית קהילה סביב המועדון אינה ניתנת למשא ומתן.

"כל מה שאני עושה בסטודיו שלי זה עם קבוצות קטנות או אימונים בקבוצות קטנות עוד יותר. זה הופך את האימון אותו לאינטימי ואישי יותר. ההיבט הקהילתי חשוב לי מאוד ואני תמיד מנסה למצוא דרכים חדשות לחבר בין הלקוחות שלי ולחבר בינם לבין המועדון. "

רוני מסביר כי מעבר לאימונים שמתקיימים בסטודיו עצמו הוא מציע סרטוני live בעמוד הפייסבוק של הסטודיו מדי שבוע כדי לספק מוטיבציה ומידע תזונתי. המטרה היא לשמור על קשר עם כולם. ומה הדרך המושלמת הנוספת להפגיש אנשים? מזון.

"יצרתי תחרות 'חבר מביא חבר' לסטודיו כדי לעזור להגדיל את מספר המתאמנים שלנו. חמשת המתאמנים המובילים שיביאו הכי הרבה חברים שיצטרפו למועדון, מוזמנים לארוחת ערב שאני מבשל בעצמי."

בעוד שרוני וגם דניאל מוצאים דרכים יצירתיות לחזק את הקהילות שלהם, המרואיינים האחרים שלנו מוצאים קהילה שנבנית סביבם.

"לסטודיו שלי יש תחושה קהילתית מדהימה. אנשים נפגשים כאן [בסטודיו] ומתיידדים. זה מרגיש כמו משפחה."

סטודיו הפילאטיס של ניצה נמצא ברחוב די עמוס בירושלים (סמכו עליי, אני נוסע דרך שם כל יום בדרך לעבודה) ובכל זאת אפשר לפספס אותו בקלות לאור העובדה שהוא מתחבא בין כל הירוק. עם את, כמה צעדים בין העצים האלו ובבת אחת המולת העיר נמסה ובין העצים מתגלה מיקום מושלם לסטודיו לפילאטיס.

"זה סטודיו לקהילה", מסביר ניצה. "אין הרבה מקומות כאלה. אנשים נהנים כאן. הסטודיו ממש מרגיש כמו בית."

בעשר השנים האחרונות ניצה בנתה את קהילת הלקוחות שלה כחלק משכונת קטמון בירושלים ותחושת השייכות של לקוחותיה היא זו שעזרה לה לעבור את תקופת הקורונה.

"עוד לפני הקורונה היה קשה לאנשים לצאת מהבית ולבוא לעשות אימון פילאטיס. אני באמת מרגיש שהסטודיו שלי עוזר להפגיש אנשים. הם שואלים אחד את השני מדוע פספסו שיעור. במהלך הסגר הלקוחות שלי המשיכו איתי בזום והרגשתי שהם תומכים בי ובעיקר אחד בשני."

בעוד סטודיו קטן בשכונת מגורים הוא המקום המושלם לטפח קהילה של חברים, ניהול אלפי חברים בקאנטרי קלאב בפאתי העיר נראה כמו משימה קשה הרבה יותר.

כפי שהזכרנו במאמר הקודם, קאנטרי R קלאב מונה כ- 3,500 חברים, רובם מירושלים והסביבה. למרות גודלו, מועדון R שומר על תחושה קהילתית כבר יותר מ-30 שנה. רבים מהוותיקים הם לקוחות שהוריהם נרשמו בשנות ה-80 או ה-90 ושהיום הם מנויים למועדון עם המשפחות והילדים שלהם.

הקאנטרי קלאב משרת גם את הקיבוץ שבתוכו הוקם, קיבוץ רמת רחל, ורבים מחברי הקיבוץ גם הם חברי המועדון מזה שנים רבות.

 

נותן חזרה לקהילה

התרגשתי לראות את הקהילות המגוונות שצצו סביב כל אחד ממכוני הכושר שביקרתי, אבל היה מדהים לשמוע מה המרואיינים שלנו עושים כדי לעזור לקהילות הללו לצמוח.

בתוך ירושלים, אחת הערים העתיקות ביותר בעולם, חברי קאנטרי R נהנים מגישה ללא הפרעה למתקנים גם לאורך כל השבת, עובדה מפתיעה למועדון ירושלמי.

מעיין ממועדון R הסבירה כיצד המתחם שלהם מסוגל להעניק יתרון נוסף לחבריהם בכל הנוגע לשבת. "אנו משתדלים לתת מענה מייטבי לכמה שיותר אנשים, וזו הסיבה שאנו מציעים סוגי מנויים הכוללים גישה גם בשבתות וכאלה שאינם כוללים שבתות עבור אנשים דתיים או שומרי מסורת." היא הוסיפה כי "המועדון בתפוסה מלאה בשבתות. במיוחד הבריכה. "

חלק ממועדוני הכושר האחרים שלנו נוקטים גישה אישית יותר, כמו ג'וש מקרוספיט ירושלים שמתמקד בפן האחד-אחד באימון עם חבריו.

"אתה יודע, זה נשמע מוזר, אבל לפעמים מתחשק לי לחזור לאיך שהדברים היו בזמן סגר הקורונה מכיוון שבתקופה הזו היה לי קשר כל כך נהדר עם הלקוחות שלי. אהבתי את התקשורת הזו ואני רוצה להתמקד בה יותר גם בעתיד. "

באופן דומה, ניצה גילתה שהיא באמת יכולה להתחבר ללקוחות שלהם באמצעות זום בזמן שכולם היו תקועים בבית, במיוחד בגלל שהיא יצרה איתם קשרים כל כך קרובים לפני שהסטודיו שלה נאלץ לסגור את הדלתות.

תמיד מרגש ללמוד על עסקים שמחזירים לקהילה, בכל דרך אפשרית, אבל מה שבאמת בלט בעיניי היה לגלות את הדרכים ההמיוחדות שחלק מהלקוחות שלנו מחזירים לקהילה.

רוני מסטודיו Be1 מציע אימונים בחינם פעם בחודש לאנשים עם מוגבלויות, נוער בסיכון ואנשים שנמצאים במצוקה כלכלית ואין ביכולתם לשלם על אימונים.

דניאל מקרוספיט עיר דוד עוזר לצעירים להתכונן לגיוסם לצה"ל ואף מקיים אימונים פרטיים ליחידות צבאיות מובחרות של צה"ל כדי לעזור להם לשמור על רמות הכושר שלהם ולשפר את האימונים שלהם.

דגלי יחידות צה"ל המובחרות מוצגים בעיר קרוספיט דוד

 

הטמעת מערכת לניהול המועדון

לאחר היכרות טובה יותר עם כל אחד ממרכזי הכושר שלנו, השקעתי קצת זמן לדבר עם כל אחד מהמרואיינים שלנו על החוויה שלהם בשימוש במערכת הניהול של Arbox וכיצד השימוש במערכת הניהול מסייע להם.

מכיוון שבמקור ארבוקס נבנה עבור מועדוני CrossFit, אין זה מפתיע ששני בעלי ה- CrossFit שלנו משתמשים בפלטפורמה זמן רב יותר מאשר כל אחד אחר ברשימה. לשניהם היה הרבה פידבק עבורנו ושניהם הסבירו מה היתרונות הבולטים עבורם. בנוסף, גם דניאל וגם ג'וש חזרו לאותן נקודות כשתיארו את ארבוקס: קלות שימוש ותגובתיות.

"זו מערכת נהדרת", אומר לי ג'וש מקרוספיט ירושלים. “שירות לקוחות מעולה, קל לשימוש. ממש קל לשימוש. בהתחלה עשינו דברים עם עט ונייר ואז 'שודרגנו' לגליונות אקסל. אבל זה היה פשוט כל כך הרבה עבודה! אנו משתמשים בארבוקס לצורך ניהול הלקוחות, מכירות, משימות, תזכורות, דיווח; כל הדברים החשובים האלו."

דניאל מקרוספיט עיר דוד מכנה את עצמו "מעריץ ארבוקס" לאחר שהוא משתמש בפלטפורמה כבר כמעט שלוש שנים.

"ארבוקס נותן לי שקט נפשי. זה פותר את סוגיות ההרשמה שלנו לאימונים. למתאמנים שלנו התהליך קל ופשוט מאוד וזה עוזר לנו המון. לארבוקס שירות הלקוחות הטוב ביותר וזמן תגובה מהיר מאוד. הם היו ממש נהדרים במהלך משבר הקורונה. "

דניאל השתמש גם בכלים אחרים לפני שעבר לארבוקס. מערכת חשבוניות ישראלית מקומית בשילוב גיליונות אקסל פשוט לא הספיקה, ובדומה לסטודיו Be1 ולקאנטרי R, גם הוא מיהר לזרוק את הכלים המיושנים כאשר הגיעו לשלב שהיו צריכים לחפש פתרונות מתקדמים יותר לאתגרים של ניהול עסק בתחום הכושר.

רוני אמר את זה כששאלתי כיצד התחיל להשתמש בארבוקס – "השתמשתי בכלי אחר, אבל זה לא התאים לסוג הסטודיו שלי. השתמשתי בזה חודשיים ואז עשיתי את המעבר לארבוקס, בו אני משתמש כבר שנתיים וחצי." גם רוני מציין את הפשטות של ארבוקס ואת העובדה שהפלטפורמה עוזרת לו לנהל את כל צרכי העסק שלו. הוא מאוד עסוק ומרגיש ש"ארבוקס עוזרת לו בדרך הנכונה להשתלט על הדברים" בסטודיו Be1.

באופן דומה, בקאנטרי קלאב R השתמשו בפלטפורמה שלא הייתה חזקה מספיק בכדי לענות על צרכיו של עסק בסדר גודל שלהם. "לא הצלחנו להוציא נתונים ודוחות טובים מהמערכת הקודמת שלנו. זה לא היה מבוסס על הענן ועדיין השתמשנו באקסל לניהול כל הלידים שלנו." מעיין אשרי, שהייתה אחראית למציאת פיתרון טוב יותר ובסופו של דבר לשילוב של ארבוקס בעסק, מציין כי היו להם יעדים ברורים בעת ביצוע הסוויץ' למערכת החדשה – "חיפשנו משהו יעיל ונוח יותר לשימוש. רצינו לעדכן את כל תהליך ההרשמה לשיעורים, דבר שארבוקס באמת עזר לנו בעיקר במהלך הפתיחה המחודשת סגר הקורונה. "

מעיין הוסיפה עוד כי "ארבוקס מאוד ידידותית למשתמש ובעוד שאנו לומדים את המערכת, כמה תכונות היו לא יסולא בפז מבחינתנו, במיוחד היכולת לחייב 'איגודים ותאגידים' כמו בנקים או מחלקות משטרה המציעות חברות בקאנטרי כהטבות לחברים."

בעוד שכל המרואיינים האחרים שלנו השתמשו לפני ארבוקס בכלי כלשהו כדי לעזור להם לנהל את העסק שלהם, ניצה לא השתמשה בשום דבר בסטודיו שלה לפני שאימצה את ארבוקס.

"זה היה בלגן שלם לפני ארבוקס. קיבלתי למעשה המלצה מחברה שמנהלת סטודיו בתל אביב. הפיצ'רים הפיננסיים עוזרים לי המון, כמו גם היכולת לעקוב אחר ההכנסות החודשיות שלי."

למרות ששני העסקים השתמשו בארבוקס גם לפני פרוץ המגיפה, גם ניצה, כמו מעיין מקאנטרי R, נהנתה מהיכולות של ארבוקס בעיקר בתקופת הסגר – "זה עזר רבות במהלך הקורונה. רישום ותזמון אימוני אונליין עזרו במיוחד. זה איפשר לי לאמן הרבה יותר גם בזמן שאנשים היו בבית."

——

זה היה מדהים לפגוש את כל בעלי העסקים הייחודיים להפליא האלו ולראות כיצד כל אחד מנווט את תחום הכושר בדרכו או בדרכה שלהם. נהנתי להחשף למראות ולצלילים של חמישה מועדונים כל כך מגוונים וללמוד יותר על עולם הכושר בעיר ירושלים.

למדתי כיצד כל אחד מהמועדונים משתמש במערכת הניהול שלו וקיבלתי פידבקים ותובנות משמעותיות שיעזרו לנו לשפר את ארבוקס ולהתאים אותה עוד יותר לצרכים שלהם.

כפי שניתן לראות משני חלקי הסדרה הזו, מועדוני הכושר של ירושלים ייחודיים, מגוונים ומיוחדים כמו העיר עצמה. שמחתי על הזכות לקבל הצצה לצד הזה של העיר, שלרוב מתמקדים בה בדת ובהיסטוריה, והתרגשתי לראות איך הלקוחות שלנו גדלים וצומחים, אפילו בתקופה המורכבת של מגפת הקורונה.

למידע נוסף על האנשים והעסקים שראיינו:

ג'ון פינסון, קרוספיט ירושלים

שתפו אותנו במחשבות שלכם:

קצת על כותב הפוסט

אדם דיוויס

אדם דיוויס

לאדם מעל 5 שנות נסיון במגוון תפקידי שיווק כולל יח"צ, תקשורת ועוד. הוא מתמחה במדיה חברתית ויצירת תוכן איכותי ויש לו תשוקה חזרה לכתיבה.

פוסטים נוספים

ממשק טפסים ומסמכים דיגיטליים
Arbox Academy
ליעד אביגל

מעולם לא היה קל יותר לנהל טפסים ומסמכים במערכת הניהול

בעבודה עם מנהלים בעסקים רבים למדנו כי ניהול טפסים ומסמכים של לקוחות היא אחת מהמשימות שגוזלות הכי הרבה זמן מבין משימות ניהול העסק.
בדיוק בגלל זה בחרנו להשקיע בפיתוח של ממשק טפסים דיגיטליים שיאפשר ללקוחותינו ליצור טפסים חכמים ולשלוח אותם בקלות למתאמנים.

לחצו לקריאה ⬅️
ניהול עסקי ופיננסי בימי משבר
טל מגר

תקשורת בעידן הקורונה

תקשורת היא שם המשחק כשאנחנו מדברים על שימור לקוחות בתקופת הקורונה. שלא כמו בימים רגילים בהם אתם רואים את המתאמנים שלכם ברמה היומית במועדון או הסטודיו, בימי הקורונה קל לאבד את הקשר עם הלקוח שיושב בבית.

לחצו לקריאה ⬅️
טיפים לניהול העסק
ליעד אביגל

טיפים וכלים לניתוח ובקרה על המכירות בארבוקס

שליטה בלידים ובלקוחות מתעניינים היא המפתח להגדלת העסק והרווחים ממנו. בארבוקס אנחנו שמים דגש על תהליך הטיפול בלקוח מתעניין ונותנים לכם כלים לייעל את התהליך ולמקסם את המרת הלידים ללקוחות פעילים ומשלמים.

לחצו לקריאה ⬅️

עקבו אחרינו בפייסבוק

צפו בסרטונים שלנו ביוטיוב

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו את כל הטיפים ישירות למייל:

סגירת תפריט

Arbox הינו פתרון טכנולוגי כולל לכל אתגרי וצרכי ניהול חדר כושר, מכון פונקציונלי, סטודיו פילאטיס, בוקס, יוגה, סטודיו לריקוד, כושר קרבי ועוד!

מערכת ניהול ידידותית

המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן המאפשרת גישה מכל מקום ובכל זמן - מהמחשב, מהטאבלט או מהנייד, ללא צורך בהתקנה מורכבת, הדרכות ארוכות וללא הגבלת עמדות או משתמשים!

אפליקציה חדשנית

האפליקציה המיועדת למנויים שלכם היא המקום שבו ירוכז הקשר שלהם איתכם ועם החברים המתאמנים איתם. מלבד ההרשמה לאימונים, חידוש המנוי או הכרטיסיה, קבלת הודעות ותיעוד תוצאות, הלקוחות שלכם זוכים לחווית כושר משודרגת ששומרת אותם כחלק מקהילת המועדון.

שירות ברמה שלא הכרתם

השירות שלנו מותאם בול לצרכים של העסק שלכם - אישי, מהיר ומקצועי. אנחנו יודעים שאתם עסוקים ולכן מציעים שירות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, פייסבוק, ואפילו וואטסאפ).

זהו אינו טופס תמיכה. לקבלת תמיכה במערכת הניהול או באפליקציית המתאמנים אנא צרו קשר באמצעות המייל – support@arboxapp.com

* בתשלום חודשי החל מ-315 ש"ח לחודש